אורנג' משיקה תוכניות חדשות וברורות יותר

הסוף לתוכניות המסובכות ולחשבוניות הלא מובנות? אורנג' משיקה שש תוכניות חדשות תחת השם Orange Clear ומבטיחה שקיפות מלאה מול הלקוח

מכירים את ההרגשה כשמסתכלים על החשבונית החודשית ולא ממש מבינים מי נגד מי ועל מה אנחנו באמת משלמים? המצב יכול להיות כל כך מסובך, שלפעמים אנחנו צריכים תואר אקדמאי כדי להבין מה קורה שם באמת. למעשה, משרד התקשורת כבר פירסם שהוא עומד לעשות סוף לחשבוניות הבלתי מובנות ולחוזי ההתקשרות שלנו מול ספקיות התקשורת השונות. אורנג' רוצה להיות הראשונה להציע תוכניות ומסלולים פשוטים ומובנים, ולצורך כך משיקה בשבוע הבא את Orange Clear - שש תוכניות חדשניות, ברורות ומובנות.

התוכניות החדשות של אורנג' אמורות לעשות לנו סדר בעניינים, לדעת בדיוק על מה אנחנו משלמים כל חודש, בצורה קלה ופשוטה. הלקוח יוכל לבחור אחת משש התוכניות החדשות, בהתאם לצרכיו וכמובן בהתאם לסכום אותו הוא רוצה לשלם למפעילת הסלולר. החבילות כוללות בנק דקות, בנק SMS וחבילות גלישה במחיר ידוע וברור - ללא כל התחייבות. אורנג' דואגים לציין שהתוכניות אינן כוללות תנאים המחייבים את הלקוח לעמוד ברמת שימוש או הוצאה קבועה על מנת לקבל זיכוי, ובנוסף כוללות שירותי אחריות ותחזוקה במחירים אטרקטיביים לרוכשים או משדרגים מכשירים בחברה. בכל חבילות הגלישה בתוכניות Orange Clear אין חיוב על חריגה בגלישה בארץ.

התוכניות החדשות יוצעו לכל הלקוחות החל מיום שלישי הבא (6.12) ומחירי החבילות יפורסמו בסמוך להשקה.

חיים רומנו, מנכ"ל פרטנר ציין: "פרטנר התחייבה בחזונה למצוינות בשירות. כל פעולות החברה בימים אלו ממוקדות בהענקת חוויה אמינה, הוגנת, פשוטה ואיכותית ללקוחותינו. בצד השיווקי אנו מציעים היום מגוון הצעות פשוטות וברורות מתוך ראייה צרכנית  כי זהו תנאי לניהול מערכת יחסים טובה ומתמשכת עם לקוחותינו. טיפוח הנאמנות ושימור מערכות היחסים בין הלקוח והחברה הם עניין משותף שבו שני הצדדים יוצאים נשכרים".

יעקב קדמי, מנהל חטיבת השיווק, התוכן ומנועי הצמיחה של פרטנר ציין כי:"התוכניות החדשות המושקות נבנו לאחר מחקרים ובדיקות רבות שנעשו עם לקוחות החברה כולל בחינה מבוקרת שנעשתה בשבועות האחרונים במספר מרכזי שירות ומכירה של החברה, בהם הוצעה התוכנית ללקוחות. במסגרת הבחינה נערכו מחקרי שביעות רצון ומהם עלתה שביעות רצון גבוהה מפשטות התוכנית וההצעה על כל פרטיה וכדאיותה הכלכלית ללקוח". הנחות היסוד העומדות בבסיס ההצעות החדשות", מציין קדמי, "הצעה כוללת, פשוטה ומובנת ללקוח, חשבונית ברורה ומובנת ללא הפתעות. בנוסף, יכולת של הלקוח להתאים לעצמו את התוכנית ואת המכשיר לצרכיו ותקציבו, במקביל מוצעים שירותי אחריות ותחזוקה במחירים מוזלים וזאת על מנת לאפשר שקט נפשי ובטחון.